홍정표 / 국내사업개발 매니저
안녕하세요, 간단한 자기소개와 담당하고 계신 업무에 대해 소개해주세요!
안녕하세요, 사업개발팀의 홍정표입니다. 저는 우리 소프트웨어가 필요한 고객과 시장을 발굴하고, 그들을 뉴로클의 고객으로 만드는 최전방 업무를 담당하고 있어요. 주로 국내외 전시회, 시장조사, 아웃바운드를 통해 고객을 만나고, 각 현장의 자동화 니즈를 파악하여 필요한 솔루션을 제공하는 역할을 합니다.
뉴로클에 합류하기까지의 여정과 뉴로클 입사 이유가 궁금한데요.
저는 중견 의류 제조기업의 해외사업부서에서 바이어로 3년간 근무했고, Walmart, Victoria’s Secret 브랜드의 구매, 원가 및 생산관리 직무를 3년간 경험했어요. 그곳에서 누구보다 치열하게 일하는 법을 배울 수 있었지만, 새로이 성장하는 스타트업에서 근무하고 싶은 갈증이 생겼습니다. 그리고 개인적으로 베트남 주재원 근무를 통해 여러 생산 현장을 볼 경험이 있었는데요. 놀라울 정도로 많은 현장이 아직 자동화되어 있지 않았고, 그 과정에서 수많은 로스가 생기는 것을 보았습니다. 그 경험이 제조 검사자동화 분야에서 성장하고 있는 뉴로클에 지원하게 된 가장 큰 계기인 것 같습니다.
베트남에서 주재원 근무하신 경력이 인상적인데요. 이러한 배경이 업무하실 때 어떻게 도움이 되나요?
제조업에서 근무한 경험이 있다 보니, 실제 산업현장에 익숙하고 고객사의 니즈를 내 일처럼 느끼며 일을 할 수 있어요. 그리고 다양한 국가의 바이어, 에이전트와 긴밀히 소통하며, 산업 자동화에 대한 현장의 니즈가 정말 크다는 것을 느낄 수 있었는데요. 이 과정은 실제로 뉴로클의 소프트웨어가 현장에 도움이 될 수 있다는 확신을 가지는데 도움이 되었습니다. 시장의 규모를 눈으로 본 만큼, 잠재고객의 규모와 회사의 성장 가능성에 대해 진심으로 긍정적인 편입니다. 이런 생각은 제가 업무를 대하는 태도에도 좋은 영향을 주는 것 같아요.
직무 수행 시 어떤 점이 가장 중요한가요? 중점적으로 생각하거나 특별히 더 신경 쓰는 것이 무엇인지 궁금합니다.
우리 제품이 고객에게 전달할 수 있는 경험과 가치를 고객에게 ‘잘’ 전달하는 것이 가장 중요한 것 같아요. 이것을 잘하기 위해서는 우선 제품과 고객사의 산업군을 깊이 이해하고 있어야 합니다. 저희 제품은 범용 소프트웨어라서 하나의 툴킷으로 폭넓은 산업군의 니즈를 해결할 수 있는데요. 그러다 보니 고객사의 산업군이 매우 다양하고, 각 산업 현장마다 적용되는 사례가 상이해요. 각 현장에 적합한 솔루션을 제안하기 위해서는 각기 다른 산업군에 대한 풍부한 경험도 쌓아야 하고, 스스로 공부도 많이 해야 합니다.
우리 제품과 고객사에 대한 이해가 최우선이라면, 그다음으로는 우리 제품이 고객에게 줄 수 있는 효용을 잘 설명하는 것이 중요해요. 고객이 제일 궁금해하는 것은, ‘뉴로클의 제품으로 당장 문제를 어떻게 해결할 수 있는가‘ 이기 때문이에요. 따라서 정확한 문제 진단 후에 As-is와 To-be를 명확하게 제시하려고 노력합니다. 덧붙이자면 이 과정에서 저는 고객에게 에너지 넘치는 좋은 기운을 함께 드리려고 노력해요. 아무리 같은 커피라도 더 활기찬 분위기의 카페에서 마시고 싶어지는 것처럼요. (웃음)
뉴로클에서 가장 기억에 남는 성취의 순간은 언제일까요?
사업개발 담당인 만큼 첫 Purchase Order를 받았을 때로 말씀드리고 싶네요. 고객발굴부터 초기 미팅, 이후 팔로업까지 전 과정을 스스로 담당했었는데, 험난한 과정 끝에(?) 최종 발주를 받았을 때 큰 희열을 느꼈습니다. (웃음) B2B 비즈니스 특성상 환경변수도 많고 실제 납품까지의 프로세스가 워낙 길기에, 첫 발주 전까지 노심초사했던 기억이 있어요. 스타트업은 업무 프로세스 전반을 직접 담당할 수 있기에, 각자 책임도 크지만 비즈니스가 성사되었을 때 그만큼 성취감도 큰 것 같습니다.
뉴로클에서 근무하면서 '입사하기 참 잘했다' 라고 생각한 계기나 상황이 있나요? 가장 만족스러운 점은 무엇인가요?
학교에서도, 군대에서도, 직장에서도 누구와 일을 하는지가 무척 중요한 것 같습니다. 뉴로클은 채용 절차에 엄청난 리소스를 쏟을 만큼, 사람을 뽑는 데 최선을 다하는 조직입니다. 저는 뉴로클을 지원할 때 회사의 규모, 업종, 직무를 모두 바꾸는 큰 결심을 했었어요. 그리고 뉴로클 역시 다른 배경을 가진 지원자인 저를 선택할 때 고민이 많았을 텐데, 그 선택에 뉴로클의 사람에 대한 철학이 담겨 있다고 생각해요. 각자의 의지와 열정을 존중하는 낭만이 있는 스타트업이라고 생각하고, 이런 비슷한 동료들이 가득하다는 것을 느낄 때 만족을 느끼는 것 같습니다.
해당 직무로서 뉴로클에서 꼭 이루고 싶은 꿈은 무엇인가요?
저와 뉴로클이 함께 동반 성장하여 좋은 결과를 냈으면 좋겠습니다. 뉴로클에는 탄탄한 직무 경력을 갖고 계신 구성원들이 많으신데요. 뉴로클은 활발한 피드백 문화가 잘 자리 잡은 조직이기 때문에, 피드백을 통해 실력 있는 구성원들의 경험을 흡수해 빠르게 성장할 수 있는 환경이 될 수 있어요. 의견을 나누는 과정에서 배움의 자세를 유지하여 저 또한 빠르게 성장하고자 하며, 이를 통해 서두의 말처럼 언젠가 내가 더 잘할 수 있도록, 그리고 내가 속한 조직이 더 많은 것을 이룰 수 있도록 하고 싶습니다.
마지막으로, 향후에 뉴로클 지원을 고려하고 있는 지원자분들을 위한 한마디만 부탁드릴게요.
직장은 무려 인생의 절반에 가까운 시간을 보내는 곳인 만큼 신중하게 선택하셔야 합니다. 모두의 상황과 목표가 다르니 뉴로클이 모두에게 최고의 선택이 아닐 수 있지만, 제게는 더없이 소중하고 후회 없는 선택이었던 것 같아요. 빠르게 성장하는 조직에서 좋은 동료와 근무하면서 비전을 공유할 수 있는 것은 스타트업이 줄 수 있는 중요한 가치라고 생각합니다. 뉴로클은 새로운 동료 영입에 진심인 조직인만큼 여러분들도 우선 문을 두드리고, 뉴로클이 어떤 조직인지 알아보셨으면 좋겠네요. 아마 마음에 쏙 드실 거예요. (웃음)
