김정우 / 프로덕트 매니저(PM)
간단한 자기소개와 담당하고 계신 업무에 대해 소개해주세요!
안녕하세요. 뉴로클에서 PM을 담당하고 있는 김정우입니다. 뉴로클의 제품그룹은 총 3개의 스쿼드로 구성되어 있고, 저는 그 중에서 Neuro-T와 Neruo-R이라는 AI 소프트웨어를 개발하는 조직의 PM을 담당하고 있습니다.
Neuro-T와 Neuro-R은 2020년도에 1.0버전이 출시되었고, 그 이후로 지속적인 업데이트를 거쳐 2025년 현재는 4.4 버전을 출시한 뉴로클의 대표 제품입니다. 저는 고객의 요구사항을 분석하고, 도출된 인사이트를 기반으로 제품의 방향성을 설정하는 역할을 맡고 있습니다. 또한 상위 기획을 넘어 사용자에게 보여질 텍스트 문구를 설정하는 등 세부적인 기획 업무도 담당하고 있어요.
기획이 완료되면 전반적인 개발과정을 관리하는데요. 2주 단위의 스프린트와 데일리 스크럼을 주관하며, 제품개발이 잘 진행이 되고 있는지 점검합니다. 이 과정에서 항상 문제가 발생할 수밖에 없는데요. 여러 이해 관계자들의 의견을 적절히 조율하며, 정해진 타임라인 내에 Quality 높은 제품이 개발될 수 있도록 하는 것이 중요한 포인트 입니다.
개발이 완료된 이후에는 QA(Quality Assurance, 품질보증) 업무를 총괄합니다. 기획/개발한 내용 기반으로 어떤 항목들을 점검해야 하는지 세팅하고, 조직별로 담당업무를 배분하여 QA과정이 유기적으로 진행될 수 있도록 관리합니다.
한마디로 제품의 기획부터, 개발, 출시까지의 전 과정을 매니징하는 역할을 담당하고 있습니다!
뉴로클에 합류하기까지의 여정과, 뉴로클 입사 이유가 궁금한데요.
저는 컴퓨터공학과를 졸업했고, 결제 서비스를 제공하는 회사의 백엔드 개발자로 첫 커리어를 시작했습니다. 회사마다 다르지만, 제가 있던 회사의 개발자는 주로 How에 대한 고민을 많이 하는 직무였습니다. 저는 Why와 What에 대한 고민하는 걸 즐기는 사람이고, 이러한 고민을 좀더 깊이 있게 가져가고 싶다는 갈증이 있었어요. 제 성향에 맞는 일을 정말 치열하게 해보고 싶었고, 이후 창업을 하게 되면서 제가 PM 직무에 잘 맞다는 걸 깨달을 수 있었습니다.
회사를 선택하는 과정에서는 미래 성장 가능성이 높은 AI업계를 주로 고려하였습니다. AI업계 기업을 찾아보다 우연히 뉴로클을 발견하게 되었는데 일반적인 AI스타트업과는 뭔가 다른회사라는 생각이 들더라구요. 투자를 받지 않으면서 빠른 시간에 흑자를 냈고, 지금까지 꾸준히 사업을 확장해나가는 걸 보며 내실이 탄탄한 기업이라고 느꼈어요. 알짜배기 회사구나! 라고 느낀 거죠. (웃음)
그리고 채용과정을 경험하면서 뉴로클에 대한 확신이 더 강해졌는데요. 정말 많은 동료분들이 면접과정에 참여하시는걸 보고 솔직히 좀 놀랐습니다. 정말 채용에 진심인 곳이구나… 이렇게 채용 과정이 심도있게 이뤄지는 걸 보면 그만큼 우수한 구성원들이 많이 있을 것이고, 좋은 사람들이 모여 시너지를 낼 수 있겠다는 믿음이 생겼습니다. 좋은 동료들과 함께 배우고, 성장할 수 있을 것 같아 뉴로클을 선택했답니다!
백엔드 개발자로서의 경력이 PM 업무를 하실 때 도움이 되는 점이 있다면요?
뉴로클은 테크기업이고, 딥러닝 자체가 테크 중에서도 꽤 난이도가 있는 편입니다. 그렇기에 개발 과정에서 발생하는 많은 이슈들을 해결하기 위해 기술적인 지식이 필요한 경우가 있습니다. 이때 과거 백엔드 경험이 도움이 됩니다. 특히 여러 문제 해결 과정에서 개발자분들과 소통할 일이 정말 많은데, 개발자분들의 언어와 사고를 명확히 이해하여 문제해결 과정에 주도적으로 임할 수 있다는 것이 가장 큰 장점인 것 같습니다.
개발자분들과 소통하는 과정에서 기술적인 관점에 대한 이해 없이, 비즈니스 논리나 기획 의도만을 가지고 밀어붙였을 때, 성과가 잘 나오지 않는 경우를 종종 보았습니다. 그래서 개발 관점에서 구조적 어려움이나 문제를 먼저 얘기하고, 이후 기획적인 관점에서 소통을 풀어가는데요. 이렇게 하면 개발자분들도 훨씬 더 적극적으로 의견을 제시해주시더라구요.
직무 수행 시 어떤 점이 가장 중요한가요? 중점적으로 생각하거나 특별히 더 신경 쓰는 것이 무엇인지 궁금합니다.
고객 중심적 사고가 가장 중요한 부분이라고 생각합니다.
많은 스타트업들이 실수하는 부분이 지나친 기술 중심 사고에 갇혀, 기술적으로는 뛰어나지만 시장에서는 찾지 않는 기술을 제품화하는 것입니다. PM으로서 ‘고객과 시장이 필요로 하는 기술/제품인가?’라는 질문을 놓치지 않으려고 합니다.
Neuro-T는 단순히 기술적으로 뛰어난 제품일 뿐만 아니라 직관성, 편의성 등의 측면에서 고객의 가려운 부분을 긁어주는 소프트웨어이기 때문에 시장에서 인정을 받고 있는 제품입니다.
저는 고객들이 제품을 사용하는 과정에서 어떤 어려움이 있는지를 파악하고, 개선, 해결하는 역할도 함께하고 있는데요. 이런 과정들이 PM으로서 고객중심적 사고를 하는데 많은 도움이 되는 것 같습니다.
특히 온보딩 과정에서 산업군별로 현장 미팅을 여러차례 동행하는 프로그램이 있었는데요. 고객이 우리 제품을 어떻게 사용하는지, 사용 과정에서 어떤 어려움이 있고, 어떤식으로 제품이 변하길 원하는지 들을 수 있었던 소중한 기회였습니다.
해당 직무에서 좋은 퍼포먼스를 내기 위해서는 어떤 역량과 자질이 필요하다고 생각하시나요?
뉴로클에서 PM으로서 필요한 역량은 크게 세가지가 있다고 생각합니다. 고객중심적 사고, 우선순위설정능력, 커뮤니케이션 역량입니다. 고객중심적 사고는 앞서 말씀드려 나머지 두가지에 대해 말씀드리고자 합니다.
먼저 우선순위 설정입니다. Neuro-T, Neuro-R은 표준형 툴킷 소프트웨어고, 고객 산업군의 범위는 매우 다양합니다. 그만큼 제품에 대한 다양한 니즈가 존재합니다. 이런 다양한 니즈 중에 이번 버전에 꼭 반영해야 할 니즈들을 선별하는 작업은 결코 간단하지 않습니다. 비즈니스 관점에서 미치는 밸류가 어떠한지, 장기적인 제품 방향성과는 잘 얼라인되는지 깊이있게 고민하는 과정이 필수적으로 요구됩니다.
우선순위 설정을 위해 다양한 니즈를 마주할 때는, 있는 그대로의 내용만 받아들여 가능, 불가능 여부만 파악하려 하지 않고 한 번 더 고민합니다. 들어온 요청과 니즈를 어떻게 좀더 좋은 가치로 녹여서 사용자에게 제공해줄 것인가?를 고민하면 새로운 방향성을 제시할 수 있습니다. 예를 들어, A 기능을 요구하는 목소리가 있다면 A 기능을 개발할 수 있을지 없을지만 고민하진 않습니다. 깊이 있게 WHY를 파고들어 원래 개발하려고 했던 B 기능에서 일부만 수정해 A 기능의 니즈를 충족시킬 수 있는 방법은 없을지 확인하는 등, 근본적인 니즈를 파악하려 합니다.
다음으로는 커뮤니케이션 역량입니다. PM은 조직 내부적으로는 개발자, 디자이너, 사업개발팀 등 여러 부서와 소통해야 하고, 대외적으로는 실 사용 고객을 비롯하여, 파트너사 등 여러 이해관계자와 소통할 일이 많습니다. 서로 다른 관점을 가진 사람들은 같은 목표와 방향성을 바라볼 수 있도록 하게 하는 커뮤니케이션이 정말 중요하기 때문에, 저도 이런 역량을 지속적으로 개발하기 위해 꾸준히 노력 중입니다.
뉴로클에서 근무하면서 '입사하기 참 잘했다' 라고 생각한 계기나 상황이 있나요? 가장 만족스러운 점은 무엇인가요?
훌륭한 동료들과 함께 일하고 있다는 걸 느낄 때 입사하길 정말 잘했다고 생각합니다. 앞서 말씀드렸듯이 뉴로클은 채용 과정에 정말 진심인 회사인데요. 그런 과정 때문인지 실제로 입사해보니 열정 가득하고, 뛰어난 동료들이 정말 많았습니다.
제품 출시를 앞두고 정말 바쁜 상황이었는데, 한 명도 빠짐없이 모두가 책임감 있게 자신의 업무를 마무리하시더라구요. 이런 모습을 보면서 특정 한두 명이 회사를 이끌어가는 게 아니라, 책임감 있는 업무 태도가 회사 전체의 문화로 자리 잡아 있구나 하는 생각을 하게 되었습니다.
그리고 좋은 제품을 개발하고자 하는 진심을 담아, 열정적으로 토론하는 모습이 좋습니다. 기획사항에 대해 개발자분들께 말씀드릴 때도 기획 의도가 정확이 어떤 것인지 파악하려고 노력하시고, 이건 왜 안되는지, 이런 기획 방향이 더 좋지 않은지 의견을 주시곤 합니다.
마지막으로 PM 직무 전환을 꿈꿨던 입장이었기 때문에, 기대했던대로 다양한 업무를 주도적으로 이끌어 갈 수 있는 점도 만족스럽습니다! (웃음)
해당 직무로서 뉴로클에서 꼭 이루고 싶은 꿈은 무엇인가요?
‘딥러닝계의 어도비’라는 뉴로클의 꿈을 이뤄가는데 기여하고 싶습니다. 채용 과정에서 회사에 대해 이런저런 정보들을 찾아봤었는데요. 그 중에서도 가장 눈여겨봤던 키워드가 ‘딥러닝계의 어도비’라는 말이었습니다. 표준 소프트웨어 툴킷 업체로서 뉴로클이 지향하는 바가 굉장히 잘 드러난 말이라고 생각했어요.
시장이 성장하며 비슷한 콘셉트를 가지는 제품들이 많아지고 있는데요. 사용성과 완성도 측면에서는 단연 뉴로클의 소프트웨어가 최고라고 생각합니다. 제품 초기부터 뉴로클만의 철학을 지켜오며 꾸준히 성장해온 만큼, 앞으로 업계의 표준이 되기를 바랍니다. 그리고 이 과정에서 제가 주도적으로 임하고, 기여하는 역할이 커지는 것. 그게 현재 제가 가지고 있는 목표입니다.
마지막으로, 향후에 뉴로클 지원을 고려하고 있는 지원자분들을 위한 한마디만 부탁드릴게요.
뉴로클은 기술만큼이나 사람과 문제해결에 진심인 회사라고 생각합니다. 뉴로클에서 PM으로 일하면서 가장 크게 느낀 건, 뉴로클의 구성원들은 단순히 기능 구현만을 목표로 하지 않는다는 것입니다. 뉴로클은 고객의 문제를 진심으로 해결하고자 모인 팀입니다.
기술을 좋아하고 고객을 이해하려는 마음이 있고, 함께 고민하며 성장하려는 사람이 있다면 이보다 좋은 환경은 없다고 확신합니다. 이 글을 읽고 가슴이 뛰는 분들은 꼭 합류하셨으면 좋겠어요!
