이효근 / 해외사업개발 매니저
안녕하세요, 간단한 자기소개와 담당하고 계신 업무에 대해 소개해주세요!
안녕하세요, 뉴로클에서 해외사업개발을 담당하는 이효근입니다! 뉴로클의 해외사업개발 직무는 크게 해외 파트너 및 고객사를 관리하는 운영 부분과, 신규 파트너사를 발굴하는 시장개발 부분으로 나누어져 있어요.
우선 해외 파트너 및 고객사 관리 부분부터 설명드리자면, 파트너들의 영업 파이프라인을 관리하고 파트너의 사업이 확장될 수 있도록 여러 가지 기술 지원활동을 하고 있습니다. 특히 파트너사의 최종고객들이 생소한 딥러닝 기술을 쉽게 이해하고, 뉴로클의 소프트웨어를 현장에 성공적으로 적용할 수 있도록 Feasiblity test와 엔지니어 트레이닝과 같은 다양한 서비스를 제공한답니다.
두 번째 부분은 글로벌 시장에서 새로운 고객과 협력사를 발굴하는 시장개발 업무인데요. 타겟 시장에서 우리 제품의 가치를 활용해 사업을 확대할 수 있는 파트너를 개발하는 것이 목표입니다. 매년 다수의 해외 전시회와 세미나에 참가해 다양한 산업의 잠재고객사를 발굴하고, 새로운 비즈니스 모델을 개발합니다.
최근에는 지난 10월에 참가한 해외전시회의 여파로 매일 다양한 산업군의 잠재고객사와 커뮤니케이션을 하고 있는데요. 컨퍼런스 콜을 통해 각 업체별 특성에 맞게 우리 소프트웨어가 현장에 적용될 수 있는 가능성을 검토하고 있습니다.
뉴로클에 합류하기까지의 여정과 뉴로클 입사 이유가 궁금한데요.
뉴로클 입사 전에는 국내 화학 회사에서 해외영업직무를 담당했어요. 제가 가진 글로벌 역량을 활용할 수 있는 좋은 회사였지만, 이직을 결정하게 된 이유는 크게 두 가지였습니다.
우선 Top-down 방식의 업무 문화에서 벗어나 조금 더 주도적인 방법으로 업무를 하고 싶었습니다. 그리고 한 가지 산업에서 특정 제품만 오랫동안 취급하다 보니, 다른 산업에서 새로운 경험을 쌓고 싶다는 생각이 들었습니다.
그러던 와중 채용공고에서 우연히 뉴로클을 발견했고, “비전문가를 대상으로 표준 딥러닝 소프트웨어를 제공한다. 탄탄한 기술력으로 한국을 비롯해 일본, 대만, 싱가포르 지역에 파트너사 개발이 되어 있고, 더 넓은 시장으로 진출을 준비하고 있다.”라는 말이 매력적으로 다가왔어요. 동남아, 서남아, 유럽, 아프리카, 북남미 등 다양한 지역의 파트너를 개발하고, 수출입을 담당했던 경험이 있기 때문에 제가 잘할 수 있는 일이라고 생각했습니다.
해외 출장 중에 뉴로클 입사 합격 소식을 듣고 가슴이 참 많이 설레었는데요. 앞으로 어떤 환경에서 일을 하게 될지 기대가 되었고, 빠른 적응을 위해 IT와 딥러닝 관련 학습을 서둘렀던 기억이 나네요.
직무 수행 시 어떤 점이 가장 중요한가요? 중점적으로 생각하거나 특별히 더 신경 쓰는 것이 무엇인지 궁금합니다.
빠르게 성장하는 스타트업인 만큼 한 사람 한 사람의 책임의 범위가 매우 넓고, 담당하는 업무도 많아요. 효율적인 프로젝트 관리를 위해 올바른 커뮤니케이션이 능력이 가장 중요한 것 같습니다. 뉴로클의 11가지 행동원칙에도 커뮤니케이션 관련 내용이 아래와 같이 5가지나 들어가 있는데요, 저도 항상 행동으로 옮기려고 노력하는 부분입니다.
1.
문제의 본질에 다가갈 때까지 집요하게 토론한다.
2.
합리적인 비판은 누구에게나 전달할 수 있어야 한다.
3.
업무의 시작, 중간, 끝을 항상 공유한다.
4.
아이처럼 배우고 선생님처럼 공유한다.
5.
하고 싶은 말을 상대방의 언어로 한다.
이러한 행동 원칙은 특히 뉴로클의 내부 구성원과 외부 고객사들의 중간 메신저 역할을 할 때 유익한데요. (웃음) 해외사업개발의 주요 역할 중의 하나는 해외 파트너사와 뉴로클 제품 개발팀, 마케팅팀이 하나의 유기체처럼 원활하게 소통하게끔 도움을 주는 것입니다. 예를 들어 파트너사가 제품 사용 중에 느낀 불편함이나 더 좋은 기능에 대한 제안이 있다면 제품개발팀에 전달하고, 제품에 신기능이 추가되는 경우 업데이트 내용을 고객에게 알려주는 것이 있겠죠. 이때 각자의 니즈와 메시지를 최대한 가공하여 상대편이 효과적으로 이해할 수 있도록 중간에서 많은 노력을 기울입니다.
효근님께서는 최근에 해외에서 개최된 대규모 전시회에 참가하셨고, 이 경험을 통해 큰 성취감을 느끼신 것으로 알고 있는데요. 뉴로클에 대한 해외의 반응은 어떠했나요?
네, 지난 10월에 독일 ‘VISION 2022’와 미국의 ‘The Vision Show’에 참가했는데요. 두 전시회 모두 글로벌 메이저 회사들이 참가하고, 글로벌 파트너들이 참관하는 중요한 전시회였습니다. 해당 전시회 기간 수백 명의 잠재 고객사를 만났는데 여러 가지로 유의미한 성과를 얻을 수 있었어요.
그중 하나는 뉴로클의 기술력을 세계적으로 인정받았다는 것입니다. 많은 고객이 뉴로클의 핵심 기술인 Auto Deep Learning Algorithm의 편의성과 사용자 친화적인 GUI 기능에 대해 좋은 의견을 보내 주셨어요. 그리고 유럽 내 주요 시장에서 파트너십을 구축하며 유종의 미를 거두기도 했는데요. 해당 파트너십 채널을 통해 더욱 많은 최종고객사에 접근할 수 있는 기반이 되었고, 더욱 유의미한 사업개발이 가능할 것으로 예상됩니다. 이 인터뷰에서 공개할 수는 없지만, 수년 내에 뉴로클의 딥러닝 기술을 활용하는 메이저 제조사들이 늘어날 것으로 기대됩니다. 그때가 되었을 때, 시장에서 뉴로클의 가치를 상상하면 상당히 즐겁네요. (웃음)
개인적으로는 이번 전시회를 통해, 더 넓은 산업군의 고객들을 대상으로 자신감을 갖고 협의할 수 있는 점이 뿌듯했습니다. 뉴로클은 이미 국내외 자동차, 전기전자 등의 각종 시장에서 꾸준히 레퍼런스를 확보해왔기 때문인데요. 해당 어플리케이션에서 성공적인 납품 사례가 있다 보니, 제 스스로도 더 당당하고 자신감 있게 대응할 수 있었고, 신규 고객들과 더욱 빠른 Next-step을 고민할 수 있었습니다.
해당 직무에서 좋은 퍼포먼스를 내기 위해서는 어떤 역량과 자질이 필요하다고 생각하세요? 그리고 그것을 기를 수 있는 방법이 있나요?
해외사업 개발 과정 자체를 즐길 수 있는 영업 마인드가 중요한 것 같습니다. 저는 새로운 시장, 새로운 고객에게 우리 제품의 가치를 전달하고, 이를 통해 매출을 발생시키는 과정을 즐기고 있어요.
그리고 장기적인 영업활동을 이어 나갈 수 있는 추진력도 필요합니다. 우리 제품은 세일즈 사이클이 긴 편으로, 초기 미팅부터 최종 계약까지 프로젝트를 관리하는데 6개월에서 1년 이상 소요되는데요. 따라서 각 단계별 진행 상황을 꼼꼼히 팔로우업하고, 그다음 단계로 나아갈 수 있게 하는 추진력이 중요하다고 볼 수 있습니다.
또한, 각종 산업에서 딥러닝 기술이 활용되는 사례에 대해 지속적으로 관심을 갖는 자세도 중요해요. 현재 딥러닝 기술은 제조, 물류, 의료 등 다양한 산업에서 활발히 이용되고 있는데, 관련한 트렌드에 대해 잘 알고 있으면 새로운 고객사를 만날 때 큰 도움이 되는 것 같습니다.
마지막으로, 영어 외에도 다른 언어를 구사할 수 있으면 더욱 도움이 될 것 같습니다. 각 나라 별 산업의 특성상 영어가 효율적인 커뮤니케이션 언어가 아닌 경우도 있기 때문이죠. 해당 언어에 강점이 있고, 해당 언어권의 고객들과 커뮤니케이션이 가능하다면 접근할 수 있는 시장이 더욱 넓어질 수 있을 것입니다.
뉴로클에서 근무하면서 '입사하기 참 잘했다' 라고 생각한 계기나 상황이 있나요? 가장 만족스러운 점은 무엇인가요?
뉴로클에는 스스로 성장하고자 하는 의지가 있고 꾸준히 노력하는 분들이 많이 계시는데요, 현실에 안주하지 않고 앞으로 나아가는 모습을 보며 입사하기 참 잘했다는 생각이 많이 들었습니다. 하나 예시를 드리자면 사내에는 Pop-up study 문화가 있는데요. 스터디에서는 직군에 상관없이 관심 있는 주제에 대해 다 같이 공부하고 토론을 할 수 있습니다. 저 역시 UI/UX 스터디에 꾸준히 참여하고 있는데, 스터디를 통해 구성원들과의 팀워크도 생기고, 역량 개발을 통해 저의 직무를 더욱 잘 수행할 수 있게 되었어요. 저의 역량 개발은 회사의 성장에도 직접적으로 연관이 되기 때문에, 모두가 성장할 수 있는 좋은 문화라고 생각합니다.
뉴로클에서 만족하는 또 다른 문화 중 하나는 채용 프로세스인데요. 이전 회사에서는 정규 인사 시즌에만 채용이 이루어졌고, 갑작스러운 인력 공백이 발생 시 충원까지 6개월에서 1년을 기다려야 했습니다. 그 과정 중의 업무에 대한 가중도 늘어났지요. 반면 지금은 팀별 상황에 맞춰 필요한 새로운 인력을 상시로 채용하고 있습니다. 사업이 확장됨에 따라 기존 인력에 부담을 주지 않는 선에서 리소스 부족을 해소하고 있는 셈이지요. 채용 과정에서 많은 동료가 함께 토론하며 채용 결정을 내리는 문화도 만족하고 있어요. 서류전형과 스펙보다는, 함께 일할 동료들이 지원자의 역량을 확인하고 문화적인 FIT도 함께 검증하는데요. 아무래도 이런 과정을 함께 경험하고 채용된 분들인 만큼, 입사 후에도 무리 없이 잘 적응하시고 팀빌딩 측면에서 도움이 되는 것 같습니다.
해당 직무로서 뉴로클에서 꼭 이루고 싶은 꿈은 무엇인가요?
뉴로클의 글로벌 비즈니스를 유의미한 수준까지 성장시키고, 우리 제품이 글로벌 스탠다드가 되는데 기여하고 싶습니다. 그리고, 이 과정 중에서 제 스스로의 성장도 기대하고 있어요.
단기적인 목표로 전 세계 주요 타겟 국가에 파트너사를 개발하는 데 집중하고 있습니다. 현재 협의 중인 유럽과 북미 업체들과 계약이 체결되면 본격적인 글로벌 비즈니스의 발판이 마련될 예정입니다. 이후 파트너사 역량개발과 신규 리드 발굴 등의 투트랙 전략으로 파트너십을 통한 매출 확대를 본격적으로 기대할 수 있을 것 같습니다.
목표는 심플하지만, 과정은 긴 호흡으로 진행될 예정이에요. 각 파트너사에 우리 제품을 잘 이해하고 적용할 수 있는 역량을 개발한다는 것이 말처럼 쉬운 일은 아니기 때문입니다. 앞으로 만나게 될 파트너사와 최종고객사들이 어떻게 하면 우리 제품을 잘 이해하고, 성공적으로 딥러닝 기술을 적용할 수 있게 할지에 대해 끊임없는 고민을 하는데요. 다양한 시장에서 더욱 많은 성공 스토리를 만들어 낼 수 있도록 여러 아이디어를 실현해 볼 계획입니다.
마지막으로, 향후에 뉴로클 지원을 고려하고 있는 지원자분들을 위한 한마디만 부탁드릴게요.
현재 뉴로클의 해외사업 부문은 빠르게 성장하고 있는데요, 이에 따라 추가 인력이 필요한 상황입니다. 새로 합류하시게 된다면, 기존 판매 네트워크의 사업 고도화와 신규 시장 개발을 위한 마케팅 활동에 큰 도움이 되실 것 같습니다. 적극적인 성격과 확고한 비전이 있으신 분이라면 언제든지 환영입니다! (웃음)
